Citizen NJ0091-11L ( NJ0090-21L )

Bảo hành miễn phí với các lỗi từ nhà sản xuất

Đồng hồ được bán ra từ Đồng hồ kim - Có xác nhận số điện thoại đã đặt hàng theo đơn hàng.

Sản phẩm không qua sửa chữa, tháo lắp trước khi gửi đi bảo hành.

Bảo hành miễn phí với tất cả các lỗi do nhà sản xuất: hỏng hóc các linh kiện bên trong đồng hồ mà KHÔNG phải do lỗi trong quá trình sử dụng từ phía người dùng

Thời gian bảo hành miễn phí: 1 năm với đồng hồ thương hiệu Seiko, Orient, Citizen, OP

Chỉ thay thế linh kiện bị hỏng, lỗi – Không thay thế bằng 1 chiếc đồng hồ mới

Miễn phí lau dầu đồng hồ cơ trong 1 năm đầu tiên sau khi quý khách mua hàng

Miễn phí thay pin cho đồng hồ Quartz (Pin) trong 1 năm đầu tiên

Bảo hành có tính phí với các lỗi trong quá trình sử dụng

Đồng hồ kim hỗ trợ bảo hành tính phí trong 5 năm tiếp theo với tất cả các lỗi từ phía người dùng

Thời gian bảo hành tính phí: 5 năm với tất cả sản phẩm đồng hồ được bán ra từ Đồng hồ kim

Cách thức tính phí: Đồng hồ kim hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa. Trước khi xác nhận bảo hành tính phí, Đồng hồ kim sẽ liên lạc để xác nhận tình trạng bảo hành và chi phí hỗ trợ thông qua điện thoại

Hư hỏng trong quá trình sử dụng như: vỏ bị móp méo do va đập, dây bị trầy xước cần thay thế, khóa dây bị hỏng hóc, mặt kính bị vỡ do tai nạn… đều được hỗ trợ bảo hành có tính phí

Hư hỏng do sử dụng và bảo quản đồng hồ sai cách: đồng hồ bị hấp hơi vào nước do tắm nước nóng, đồng hồ bị tiếp xúc với các dung dịch có tính ăn mòn cao (axit, chất tẩy rửa)… đều được hỗ trợ bảo hành có tính phí

Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt… được hỗ trợ bảo hành có tính phí

Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Gửi đồng hồ cần bảo hành về trung tâm

Các bác có thể đến tận nơi hoặc gửi đồng hồ theo đường bưu điện, giao hàng đến trung tâm của Đồng hồ kim.

Lưu ý: trước khi gửi đồng hồ, quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại chăm sóc khách hàng: 0964 690 826 để Đồng hồ kim xác nhận tình trạng và tiếp nhận đồng hồ

2. Xác nhận đơn hàng và tình trạng đồng hồ

Nhân viên Đồng hồ kim sẽ xác nhận theo số điện thoại - mã đồng hồ: để biết chiếc đồng hồ được mua từ ngày nào ? Còn thời gian bảo hành không ?

3. Thông báo tình trạng và tiến hành bảo hành đồng hồ cho khách hàng

Kỹ thuật viên thông báo tình trạng lỗi của đồng hồ do nhà sản xuất hay quá trình sử dụng để thông báo lại tới quý khách.

Nếu lỗi của nhà sản xuất, quý khách sẽ được bảo hành miễn phí.

Nếu lỗi trong quá trình sử dụng, kỹ thuật viên sẽ dựa vào tình trạng lỗi để tính toán chi phí sửa chữa và thông báo tới các bác cụ thể: tổng chi phí và phần khách hàng được nhận hỗ trợ 50%.

Đồng hồ kim cũng sẽ thông báo thời gian bảo hành dự kiến tới khách hàng. Lưu ý: thời gian bảo hành thực tế có thể ngắn hoặc dài hơn thời gian dự kiến, tùy thuộc vào hiện trạng lỗi của đồng hồ.

Sau khi kết thúc quá trình bảo hành kỹ thuật, đồng hồ sẽ được giữ lại tại cửa hàng để kiểm tra sau bảo hành từ 1 – 2 ngày để kiểm tra tổng thể trước khi bàn giao.

4. Gửi đồng hồ bảo hành tới khách hàng

Đồng hồ được xác nhận bảo hành thành công sẽ được gửi trả lại khách hàng để tiếp tục sử dụng

Khách hàng có thể trực tiếp nhận đồng hồ ở cửa hàng của donghokim.vn tại địa chỉ: 140 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội.

Trường hợp khách hàng ở xa, donghokim.vn sẽ gửi đồng hồ theo đường bưu điện hoặc các đơn vị giao hàng đến tại nhà, nơi công tác của quý khách

Liên hệ bảo hành đồng hồ

Địa chỉ tiếp nhận bảo hành: 140 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội.

Số điện thoại: 0964 690 826

Ngày làm việc trong tuần: Từ thứ 2 – thứ 7 trong tuần